Das konkrete Problem: Die Auszahlung bleibt im Prüfstatus hängen
Viele neue Spieler erleben bei AndromedaCasino denselben Engpass: Der Gewinn ist verbucht, die Auszahlung steht auf pending, und der Support verlangt Unterlagen. Das ist kein technischer Fehler, sondern der reguläre Start der Identitätsprüfung. Wer die Prüfung als Formalie behandelt, verliert mehrere Werktage; wer sie vorbereitet, verkürzt den Prozess auf wenige Stunden.
Die Ursache: Geldwäschegesetz und KYC vor der ersten Auszahlung
AndromedaCasino darf Auszahlungen erst freigeben, wenn Identität, Alter und Zahlungsweg belegt sind. Die Ursache liegt in den KYC-Pflichten, nicht in einer Willkür des Casinos. Typische Blockaden entstehen durch abgeschnittene Ausweise, unklare Adressnachweise oder Konten, die nicht zum Spielernamen passen. Die Lösung ist eine vollständige, gut lesbare Dokumentenmappe, die vor dem ersten Auszahlungsantrag hochgeladen wird.
Schritt 1: Die richtigen Dokumente in brauchbarer Qualität vorbereiten
Für die Standardprüfung reichen in der Regel ein gültiger Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis der letzten drei Monate und ein Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode. Der Ausweis muss vollständig, farbig und ohne Spiegelung fotografiert sein; Vorder- und Rückseite gehören in getrennte Dateien. Für Papierkopien oder Scans hilft ein sauberer Drucker; wer kurzfristig Geräte benötigt, findet unter https://verleih-steinlechner.at/ Leihgeräte. Dateien als PDF oder JPG mit maximal 5 MB vermeiden Upload-Fehler.
Schritt 2: Upload im Konto und Nachreichung dokumentieren
Der Upload erfolgt im Kundenkonto unter Verifizierung, nicht per E-Mail an den Support. Nach dem Absenden zeigt AndromedaCasino einen Status je Dokument; bleibt ein Reiter leer, fehlt oft die Rückseite oder die Datei ist zu groß. Ein Screenshot der Bestätigung und eine Notiz zu Uhrzeit und Dokumentenart schaffen Nachweis. Wird eine Nachreichung verlangt, sollte dieselbe Datei nicht mehrfach hochgeladen werden, weil Doppelungen die manuelle Prüfung verzögern.
Schritt 3: Freigabe, Limits und Auszahlungsweg abstimmen
Nach der Freigabe prüft AndromedaCasino noch, ob der Auszahlungsweg zur Einzahlung passt. Kreditkarten- und E-Wallet-Auszahlungen werden häufig bevorzugt; Banküberweisungen dauern länger. Wichtig ist ein identischer Name bei Casino, Bank und Wallet, sonst startet eine neue Prüfung. Wer sein Limit erhöhen will, muss zusätzliche Einkommensnachweise einreichen. Die erste Auszahlung sollte daher klein bleiben, bis der Weg erfolgreich getestet ist.