W świecie kasyn internetowych trudno znaleźć operatora, który poskąpiłby detalami i dbałością o swoich klientów. Jednak niektórzy potrafią udawać lepszych niż są. W tym artykule postaram się przyjrzeć sieciowi kasyn SlotLords i sprawdzić, czy jest on godny zaufania.
Zarys firmy
Firma z siedzibą na Maltzie funkcjonuje od 2017 roku. Jest odpowiedzialna m.in. za portale CasinoSlotLord.com (kasyno), LiveCasinoSlotLords.com i Slotlordcasino.com, co może wskazywać na slotlords.pl fakt, że operuje w kilku kategoriach branżowych. Baza podmiotów należących do koncernu stanowi przede wszystkim firmę zarejestrowaną na Malcie – SLC Limited (nr rejestracyjny C 63516). Zgodnie ze specyfikacjami strony, władzom maltańskim udało się zapewnić odpowiednio: “pełne transparentność sprawozdawczości finansowej”. Wszystkie podmioty zależne od SLC Limited znajdują się na Maltę.
Proces rejestracji
Zasób SlotLords jest dostępny w kilku językach, m.in. angielskim i francuski (co pozwala wyobrazić sobie przynajmniej kilka typów graczy). Całość strony zaprojektowano dla ułatwienia korzystania na wszystkich urządzeniach – od komputera osobistego do smartfonu. W tej samej kategorii znaleźć można dostępny link “Rejestruj się” w prawym górnym rogu strony, a po jego kliknięciu przypomnimy sobie najważniejsze kroki tego procesu rejestracyjnego:
- Wybór loginu i hasła;
- Wpisanie danych osobowych (imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu e-mail), kontaktów telefonicznych oraz wyrażenie zgodę na otrzymywanie ofert promocyjnych od operatora kasyn;
- Uzupełnienie wąskiego okienka danych karty kredytowej lub ewentualnie kwotą wpłaconej na rachunek.
- Przetwarzanie danych jest przede wszystkim chronione, biorąc pod uwagę fakt posiadania przez SlotLords licencji wypłyniętej z jednego z czołowych regulatorów (MGA – Malta Gaming Authority).
Funkcjonalności konta
Po pełnej akceptacji Twojej przesyłki danych, zostaniesz poproszony o wykonanie procesu weryfikacyjnego. W tym miejscu najistotniejsza jest dostępność adresu mailowego (który powinien być uzupełniony podczas rejestracji). Cała procedura dobiegnie końca po wejściu na stronę kasyna i kliknięciu “Logowanie” w górnym prawym rogu. Zalogowany użytkownik ma dostęp m.in.:
- Konfigurowanie ustawień: Dostępny jest specjalnie dla każdego gracza zaprojektowany profil, który pozwala na zmianę danych i edycję warunków gry (np. limit czasu grania).
- Konto bankowe i kwota założenia: W części “Dane” możemy zobaczyć informacje o naszym wyznaczonym koncie, a w zakładce “Saldo” sprawdzić stan konta.
- Zamówienia: Dane są dostępne pod postacią tabelki uzupełniającej. W części “Historia gier” odnotowywane są wszystkie nasze rozgrywki, z wysokością oraz ilością wygranych.
- Zasoby wirtualne: Prowadzenie osobistych konta biletów na konto w kasynie online jest jednym ze sposobu wpłacania pieniędzy do swojego salda (np. wpłać 10, otrzymacie tożsamość waluty z równą wartością – przykład uzupełniający).
- Dostępne wyłącznie dla graczów posiadających konta zalogowanego: Wybór kategorii gier w panelu menu, a następnie wyszukiwanie gry. Dziennik rozgrywek i przebiegu kasyna online.
Pomoc promocyjna
W portalu dostępne są dwa typy wyższych wskaźników zysków w grze: Bonus bez depozytu i Bonus na pierwszy wpłatek. Aby uzyskać dowolnie jedną lub obie pomóc promocyjna, powinieneś dokonać pełnego posiadania konta, przeloczyć się do strony internetowej Slotlord i zalogować się za pomocą wcześniejszego wirtualnego wybranego adresu pocztowego.
- Wybieramy typ bonusu;
- Następnie, możemy zmienić rodzaj gry, którą chcemy zagrać (wybralibyśmy jakiś gracz).
- Dostarczane są punkty do naszego konto.
Wpłaty i Wypłata
Firma zapewnia dwie metody wpłat na swoje koncie: przelew bankowy oraz kartą kredytową.
-
Przelewy online Do tej kategorii możesz dodać m.in. ewentualności konto w serwisu PayPal (lub innych dostępnych) i inne usługi finansowe. SlotLords udostępnia także bezpośrednią obsługę klienta – w formie czatu na stronie internetowej.
-
Karta kredytowa:
Umożliwione zostały wszystkie typy kart dostępne na rynku. Dostępna jest także możliwość kasowania karty, co może okazać się pomocne przy potencjalnych zagrożeniach związanych ze zmianą kwoty gwarantującej powrót pieniędzy.
Zwróciłismy na uwagę faktu korzystania przez SlotLords licencji wypłaconej przez czołowego regulatora branży, co jest dowodem dbałości operatora o bezpieczeństwo danych osobowych. Zaleca się zatem dokonywanie przelewów bankowych na rachunek właściciela portalu kasyn, wybitne jakość usług dla gracza.
Dostępny w grze rodzaje gier
Zostały zaprojektowane dwie grupy kategorii, których jest kilka:
- Klasyczna – Zestawienie najpopularniejszych slotów z serwisu SlotLords.
- Żywych: Tylko tutaj dostępne są gry z naszą obecnie wybraną kartą kasynową (przykład).
- Wideo poker.
Oprogramowanie
Firmę wspierało wieloosobowe studio dostarczające programów dla platform do grania na automatach – Microgaming i NetEnt, co zdecydowałoby o faktu posiadania przez kasyno określonych walorów (np. gry hazardowe).
Wersja mobilna
Mobilne interfejsy użytkownika zostały wybrane za podstawą aplikacji dostępnej dla urządzeń z systemem Android.
- Aplikacja kasyno: Przeskoczyliśmy do wariantu, który może być dodany wraz ze stroną internetową slotlord.
Zabezpieczenie i licencja
Firma działa zgodnie z limitem podanym przez Maltę (MGA), co jest dowodem na dbałość o bezpieczeństwo gier. Cały system został zaprojektowany w celu umożliwienia wyraźnego określenia ról użytkownika, administratora i producentów.
Obsługa klienta
Oto kilka podstawowych informacji dotyczących obsługiwania serwisu przez pracowników – zalecana forma skontaktowania jest poprzez pocztę elektroniczną lub dzwonięcie telefoniczne do specjalnie wskazanego numeru (co zostało nam podane na stronie internetowej kasyna).
- Obsługa online Pracownik operatora może okazać pomoc przy pytaniach dotyczących bieżącej działalności w grze.
- Telefon W razie problemów związanych m.in. ze znalezieniem się na stronę, wybierz jedną spośród dostępnych metod telefonicznej obsługi (które zostały nam podane przez operatora).
- Poprzez pocztę elektroniczną Mimo iż w niektórych przypadkach jest to bardziej skomplikowanym podejściem do kontaktowania z działami operatorów, ma swoją okazałe zalety podczas trudnych sytuacji. Wpisanie specjalnie przydzielonego numeru powoduje przesunięcie Twojej wiadomości na koniec kolejki obsługi (np. pytania dotyczące rozgrywanej karty).
Świadectwo użytkownika
Przeskoczyliśmy do poziomu użytkowników, którzy mogą powiedzieć o swojej opinii na temat działalności kasyna (co zostało nam zaimplementowane w formie zestawienia). Po przeliczeniu liczby głosów możemy okazać, że gracz może korzystać ze znalezionych podmiotów niezależnie od miejsca zamieszkania.
- Bardzo dobra opinia Mimo wszystko, opisuje się ją zgodnie z warunkami dostępnego użytkownika – jak i na początku opisu.
- Dobra opinia W trakcie korzystania ze strony kasyno bardzo dobrze wykonano swoje obowiązki, co powodowało zmniejszenie liczby podawanych głosów (nie